Pomoc se závislostí na hazardu

Kam zavolat, co udělat jako první a jak si zablokovat přístup ke hře. Všechny kontakty na téhle stránce jsme ověřili přímo na webech organizací, které je provozují.

Co se stane, když zavoláte

Lidé odkládají volání hlavně proto, že nevědí, co je čeká. Průběh je přitom jednoduchý:

1. Mapovací hovor. Konzultant s vámi projde vaše návyky kolem hraní a společně zhodnotíte, jestli jde o škodlivé hraní, nebo už o závislost. Nikdo vás nebude soudit ani přemlouvat.
2. Návazné hovory. Kratší hovory, které shrnují průběh odvykání a pomáhají vytrvat.
3. Předání dál, když je potřeba. Konzultace nenahrazuje lékařskou péči — pokud byste ji potřebovali, konzultant vám pomůže najít nejbližší specializované pracoviště.

Konzultace jsou bezplatné. S linkou lze řešit i škodlivé pití alkoholu nebo kouření.

První kroky, které můžete udělat dnes

1. Zablokujte si přístup ke hře

Nejúčinnější je překážka, kterou v afektu neobejdete:

• Sebevyloučení u casina — uzavření účtu na měsíce až roky, obvykle bez možnosti to vzít zpět. Najdete ho v nastavení účtu, viz nástroje odpovědného hraní.
• Rejstřík vyloučených osob (RVO) — státní rejstřík vedený Ministerstvem financí ČR. Zápis v něm znamená, že vás nesmí pustit ke hře žádný provozovatel s českým povolením, ne jen to jedno casino. Informace o rejstříku a postupu zápisu najdete na stránkách ministerstva.
• Blokace na zařízení — software, který hazardní weby nepustí na počítač ani telefon. Nechte si heslo nastavit od někoho blízkého.

Pozor na jedno omezení: RVO se vztahuje na provozovatele s českým povolením. U zahraničních casin bez něj musíte řešit sebevyloučení u každého zvlášť — a právě proto je vedle rejstříku dobré mít i blokaci na zařízení.

2. Omezte přístup k penězům

• Nastavte si u banky blokaci plateb za hazard, pokud ji nabízí, nebo alespoň nízký limit karty.
• Vypněte si u mobilního operátora platby přes telefon. U m platby se částka objeví až na vyúčtování, takže brzda chybí tam, kde by byla nejvíc potřeba. Zapíná i vypíná se to v samoobsluze operátora.
• Zvažte, jestli správu peněz na čas nesvěřit někomu, komu věříte. Není to prohra, je to překážka navíc.

3. Řekněte to někomu

Tajení je palivo problému. Stačí jeden člověk, který o tom ví — partner, kamarád, rodič. Nemusíte mluvit o částkách, stačí říct, že to řešíte.

4. Když jsou ve hře dluhy

Dluhy z hraní se řeší jinak než samotné hraní a odkládání je zhoršuje. Bezplatné dluhové poradenství najdete přes hazardni-hrani.cz, kde je i Mapa pomoci se službami podle místa.

Co od odvykání čekat

Dvě věci, které stojí za to vědět dopředu, protože obě lidi překvapí.

Uklouznutí není selhání

Návrat ke hře po nějaké době abstinence je u závislostního chování běžná součást cesty, ne důkaz, že to nejde. Rozdíl je v tom, co následuje — jestli po něm přijde mlčení a další hraní, nebo hovor s konzultantem a úprava překážek, které zjevně nestačily. Právě k tomuhle jsou návazné hovory na lince.

Nejtěžší bývá to, co hru nahradí

Hraní obvykle něco plnilo — vyplňovalo večery, tlumilo stres, dávalo pocit, že se něco děje. Když zmizí, to místo zůstane prázdné a samo se nezaplní. Konzultant se na tohle ptá právě proto; je to častější důvod návratu než touha po výhře.

Když nechcete nikam volat

Ne každý je připravený mluvit s cizím člověkem a je to v pořádku. Tři kroky, které se dají udělat hned a beze slova:

• Sebehodnotící test na hazardni-hrani.cz — pár minut a víte, kde zhruba jste.
• Zápis do rejstříku vyloučených osob. Je to administrativní úkon, ne rozhovor, a účinek má okamžitý u všech provozovatelů s českým povolením.
• Vypnutí plateb přes telefon a snížení limitu karty. Vyřídíte v samoobsluze operátora a v aplikaci banky.

Až budete chtít mluvit, linka nikam nezmizí — a napsat e-mail místo volání je taky možnost.

Když hraje někdo blízký

Na Národní linku můžete zavolat i vy — je to výslovně jedna ze situací, pro které je určená. Než zavoláte, pár věcí, které pomáhají:

• Nesplácejte dluhy za něj. Odstraníte tím následek, který jediný dělá problém viditelným.
• Mluvte o chování, ne o charakteru. „Dělá mi starost, že jsi včera hrál do rána" funguje líp než „jsi gambler".
• Nabídněte konkrétní krok — společně zavolat na linku, společně zapsat do RVO — místo obecného „musíš s tím přestat".
• Myslete i na sebe. Poradenství pro blízké je běžná služba a máte na ni stejné právo.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu i e-mail Národní linky jsme 22. 9. 2026 přepsali přímo z webu hazardni-hrani.cz, ne z jiných článků. Informace o rejstříku vyloučených osob pochází ze stránek Ministerstva financí ČR.

Linku zřídil Úřad vlády České republiky, projekt je realizován s finanční podporou Úřadu vlády (Rady vlády pro koordinaci protidrogové politiky) a Ministerstva zdravotnictví; provozovatelem je Česká koalice proti tabáku.

Kontakty kontrolujeme jednou za čtvrtletí a při každé změně, kterou zjistíme nebo nám ji čtenář nahlásí. Datum poslední kontroly najdete v changelogu dole na stránce.